Agenda web BROU

Última actualizacion: 7 noviembre, 2022 por Jairo Ramírez

La agenda web del BROU es una aplicación virtual mediante la cual el banco puede atender a su clientela de una manera eficiente y ordenada.

¿Qué es la agenda web del BROU?

Es una herramienta digital del BROU que permite el registro y administración de las citas que los clientes agendan con el banco.

El Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU) ha puesto a disposición de sus clientes (y las personas que quieran serlo) su agenda web, una aplicación mediante la cual pueden programar las gestiones que deseen realizar en el banco.

Los bancos son instituciones que deben contar con un eficiente servicio de atención al cliente en sus sucursales, ya que una importante parte de los trámites de su numerosa clientela deben ser gestionados de forma presencial. 

Dado que existe una limitada disponibilidad de tiempo para dar respuesta a los requerimientos presenciales de su cuantiosa clientela, el BROU ha implementado una agenda digital para una gestión más eficiente. 

Por medio de esta aplicación los clientes del banco podrán solicitar cita para ser atendidos para un requerimiento particular y en una sucursal predeterminada. De esta forma el BROU brindará una atención más ordenada.

¿Cómo se puede acceder a la agenda web del BROU?

Gracias a los avances tecnológicos, muchos de los trámites bancarios se realizan actualmente a través de internet. Aun así, algunos de ellos aún deben iniciarse directamente en las sucursales del banco.

Agendamiento para trámites presenciales

Para aquellos trámites bancarios que exigen que el solicitante se encuentre presente, el procedimiento de agendamiento debe ejecutarse de la siguiente manera:

• Primero se debe acceder a la Agenda Web pulsando aquí.
• Seguidamente se habrá de seleccionar la opción correspondiente, ya sea Personas o Empresas. 
• Luego el sistema solicitará ingresar los datos personales del solicitante. 
• Posteriormente se habrá de seleccionar de la lista desplegable el tipo de producto y la moneda relacionada con el trámite que se desea realizar:
• Para continuar se debe pulsar el botón Siguiente.
• En la nueva página que se mostrará se habrá de elegir una sucursal para realizar la gestión, y del calendario se habrá de seleccionar un día y una hora de acuerdo a la disponibilidad existente.
• Antes de confirmar la operación, el solicitante debe validar los datos de la cita agendada.
• Un mensaje de recordatorio con la sucursal, fecha y hora seleccionada será enviado al correo electrónico del solicitante.

Agendamiento para trámites virtuales

Para facilitar las solicitudes de sus clientes, el BROU permite que la mayor parte de los trámites se realicen en línea.

No obstante, hay gestiones que no se considerarán formalmente finalizadas hasta que el solicitante cumpla con alguna gestión presencial, como lo puede ser la firma de un contrato o entrega de documentos.

A modo de ejemplo, haremos referencia al procedimiento de apertura de cuenta en línea, cuyo último paso es agendar una cita por la web. 

El BROU dispone de una plataforma digital a través de la cual cualquier persona puede aplicar para abrir una cuenta bancaria con solo proporcionar sus datos personales, de residencia y de trabajo.  

Para completar el trámite, el solicitante necesitará agendar una cita para presentarse en una sucursal del BROU donde habrá de consignar la documentación requerida y firmar personalmente la apertura del contrato.  

El procedimiento de agendamiento web es muy sencillo y comprende los siguientes pasos:

• Seleccionar la sucursal de preferencia donde se desea culminar con la apertura de cuenta.
• Elegir el día y hora (en color verde se muestran las fechas y horas en las que hay disponibilidad de tiempo para ser atendido).
• Una vez se haya escogido la sucursal, día y hora el sistema pedirá confirmar la selección.
• Un correo electrónico será enviado al solicitante como recordatorio de la cita acordada y de los documentos que se deberán consignar para finalizar con la apertura de cuenta.