Llave digital BROU

Última actualizacion: 3 noviembre, 2022 por Jairo Ramírez

Para realizar ciertas transacciones bancarias del Banco República se necesita usar una clave temporal generada por la llave digital BROU.

¿Qué es la Llave digital BROU?

La llave digital BROU es un dispositivo generador de claves temporales que los clientes del banco podrán utilizar para efectuar determinadas transacciones bancarias. La llave digital también se conoce con el nombre token y su uso permite reforzar la seguridad de las operaciones a realizar. 

Las llaves digitales son personales, únicas e intransferibles. Existen dos tipos de llaves digitales, la virtual y la física, donde la primera es una aplicación móvil que no tiene costo y la segunda es un dispositivo portátil que debe adquirirse. 

Ambas llaves digitales deberán ser solicitadas a través de la cuenta de usuario eBROU del cliente.

Cómo solicitar la Llave digital virtual BROU

1. Lo primero es acceder al sitio web del BROU pulsando aquí.
2. Seguidamente se habrá de pulsar en Acceso a eBROU e iniciar sesión con un número de documento y una contraseña.
3. Al ingresar se deberá pulsar el botón Solicitar en la sección Llave Digital ubicada en la parte inferior a la derecha.

4. Luego se deberán leer ciertas condiciones para pasar a seleccionar el tipo de llave digital a solicitar.
5. Al seleccionar Llave Digital Virtual se deberá introducir un PIN de 4 dígitos que posteriormente será necesario para activar la llave digital.
6. En el siguiente paso se deberá proporcionar la contraseña de eBROU para confirmar la operación.

El cliente deberá ejecutar el siguiente procedimiento para continuar con la confirmación de la solicitud de llave digital virtual:

1. Deberá dirigirse a un cajero automático o a una Terminal de Auto Servicio (TAS) e ingresar a su cuenta con su tarjeta RedBROU y pin de seguridad.
2. Luego deberá seleccionar del menú la opción eBROU y después Autorizaciones eBROU.
3. Se emitirá a continuación un ticket que confirmará la solicitud de llave digital virtual.
4. Al correo electrónico del cliente se enviará inmediatamente una clave de activación y las instrucciones para descargar la aplicación al dispositivo móvil.

La llave digital virtual BROU es una aplicación móvil que puede descargarse desde las tiendas de aplicaciones AppStore y Google Play Store.

Una vez se haya descargado la aplicación se deberá posteriormente abrir para ejecutar los siguientes pasos:

1. Para comenzar se han de leer y Aceptar las condiciones de uso.
2. Luego se habrán de introducir los siguientes datos:
   1. Nombre de usuario.
   2. PIN de 4 dígitos para activación de llave. 
   3. Código de asociación enviado a correo electrónico (clave de activación).
3. Al aceptar los datos se generará un código de seguridad el cual será necesario para finalizar el proceso de activación de la llave digital virtual.

 Por último, el cliente necesitará realizar estos pasos:

1. Acceder de nuevo a su cuenta de usuario eBROU.
2. En la sección de Llave Digital deberá pulsar donde dice Activar.
3. En la siguiente página se deberá ingresar el código de seguridad generado en la aplicación móvil y el PIN de 4 dígitos que se obtuvo al inicio de este procedimiento.
4. Al pulsar el botón Confirmar ya se podrá comenzar a utilizar la Llave Digital Virtual BROU.

Cómo obtener la Llave digital física BROU

Para obtener la llave digital física BROU se deben ejecutar el procedimiento indicado a continuación:

1. Ingresar al portal del BROU y luego seleccionar la opción Acceso a eBROU e iniciar sesión con un número de documento y una contraseña.
2. En el recuadro de Llave digital pulsar donde dice Solicitar.
3. Tras leer las condiciones se deberá seleccionar la opción llave digital física.
4. La solicitud necesitará ser confirmada para que el cobro de la llave se aplique sobre la cuenta bancaria asociada. 
5. De ser la primera solicitud de llave digital física, ésta será entregada en el domicilio del cliente. En caso de tratarse de una reposición, el cliente podrá elegir una sucursal del banco para retirarla.

Cómo cambiar de Llave Digital Física a Llave Digital Virtual

Los clientes del BROU que ya poseen una llave digital física y desean obtener la llave virtual deberán desactivar primero el dispositivo físico, ya que no se puede utilizar ambos modelos de llaves digitales de forma simultánea. 

• Se debe acceder a la página web del BROU y elegir la opción Acceso a eBROU.
• En el recuadro Llave Digital se debe pulsar en Solicitar.
• A continuación, se debe marcar la opción Llave Digital Virtual y luego se deberá ingresar un PIN de 4 dígitos que se necesitará para activar la nueva llave. 
• Seguidamente, de poseerse una llave digital física activa se necesitará introducir la clave de eBROU y un código que se haya generado con la llave digital física.
• El cliente deberá luego acceder a un TAS o cajero automático con su tarjeta RedBROU y elegir las opciones eBROU y Autorizaciones eBROU para emitir el ticket de confirmación de solicitud de llave digital virtual.
• El cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones para descargar la aplicación móvil y el código de asociación.
• Tras descargar y abrir la aplicación se deberá ingresar un Nombre de usuario, el PIN de 4 dígitos y el Código de asociación.
• Al confirmar estos datos se generará un código de seguridad para activar la llave digital que se ha solicitado.
• Por último, el cliente necesitará acceder de nuevo a su cuenta eBROU y en el recuadro Llave Digital deberá pulsar el botón Activar, para a continuación ingresar el código de seguridad que se generó desde la aplicación móvil y el PIN de 4 dígitos.
• Para culminar la activación de la Llave digital Virtual BROU se deberá pulsar el botón Confirmar.